Pour nous, la pharmacie est une entreprise. Et c’est pour cela que, en amont du projet de réorganisation du layout et/ou du changement du mobilier, la méthode prévoit une approche managériale, afin de valoriser le professionnalisme du pharmacien ayant pour objectif la rentabilité. C’est pourquoi la première étape met en avant les produits et services à privilégier et ceux qui sont à supprimer, les espaces et ressources destinés à l’exposition au sein du point de vente, l’importance à consacrer au conseil en terme d’espace et d’ambiance. Il est donc fondamental de faire initialement un check-up de la pharmacie, afin d’élaborer le projet le plus optimal et la stratégie la mieux adaptée.
Les outils que Th.Kohl utilise pour analyser l’état actuel de la pharmacie: